こんにちは。ユリコ（＠yurico_handmade）です。
ハンドメイド作家さんでSNSをやっていない人はいないのではないでしょうか？
色々なフォロワーさんのつぶやきを見ていると、
お客様についての批判を強い文面で書いている作家さんを見かけることがあります。
でも、その批判。
自分の利益を損ねているんです！
何がきっかけでお客様への批判が出るのか
トラブルがあったときの原因を見ていくと
ハンドメイド作家さんの言い分には共感することがとっても多いです。
・失礼なオーダーをされた。
・長期間お取り置きしていたのに、急にキャンセルされた。
・ハンドメイドはぼったくりだと言われた。
同じハンドメイド作家として、そんな経験をされたこと
とっても悲しいし、怒りを感じます。
批判することで得られることはない！
何のためにSNSをやっているか考えるか考えてみればわかるのですが、
ほとんどのハンドメイド作家さんは、最終的には自分のブランドの商品を買ってもらいたいからSNSで発信をしていますよね。
お客様は
「素敵なハンドメイド品だな〜、フォローしてみよう！」
というところから、作家さんがどんな人なのか知って、
この人から買いたい！と思うようになります。
でも、SNSであなたが「ひどいお客様がいました」などと書いていたらどうでしょう？
当事者でなくても、あまりいい気分にはなりませんよね。
確かに自分の気持ちはすっきりするかもしれません。
でも、自分の気持ちを吐き出すためのSNSですか？
目指すのは、
「自分のブランドのファンを作ってお客様に商品を買ってもらい、喜んでもらうこと」
です。
お客様を批判することで、自分は損をしていることを認識しましょう！
解決策
解決策は、ひたすらスルーすることです！！！
色々言われても無視するのが一番です。
でもどうしても人に言ってスッキリしたい！
そんなときは、リアルの友人に相談したり、ブランドのSNSではないアカウントを使ってください・・・！
あくまで、ブランドのアカウントは「商品を買ってもらうためのツール」です。
自分のマイナスな部分を見せる必要はありません。
見せてはいけないのです。
お客様から自分がどのように見えるか。
しっかり意識してSNSを運用しましょう！
